1. Subsidiabiliteit voor restituties
Restituties komen in aanmerking onder de volgende voorwaarden:
- Het product is defect of beschadigd bij aankomst.
- Het product komt niet overeen met de beschrijving op de website.
- Het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd.
2. Niet-terugbetaalbare artikelen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Opruimingsartikelen (tenzij defect).
3. Terugbetalingsproces
- Neem contact met ons op met de gegevens van je bestelling en de reden van je restitutieverzoek.
- Stuur het product na goedkeuring terug naar ons retouradres.
- Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.
4. Verzendkosten
- Voor retourzendingen als gevolg van defecten of fouten van onze kant, vergoeden we de eventuele verzendkosten.
- Bij retourzendingen om persoonlijke redenen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele retourverzendkosten.
5. Annulering van bestellingen
- Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een bestelling te annuleren.
- Bestellingen die zijn verzonden maar nog niet zijn ontvangen, komen niet in aanmerking voor restitutie.
- Verzoeken om annulering van bestellingen worden onderworpen aan een inhouding van 4% ter dekking van de door de winkel gemaakte managementkosten.